Interne und Kundenorganisationen #
Genau eine Organisation ist als intern markiert: dein eigenes Team. Sie wird beim Einrichten der Instanz angelegt, und das Root-Konto ist Mitglied. Ihre Mitglieder sehen alles. Jede andere Organisation ist ein Kunde, dessen Mitglieder das Portal sehen: ihre Tickets und den Chat der Organisation.
- Internes Team sieht alle Organisationen zugleich; der Umschalter in der Seitenleiste wechselt zwischen getrennten Trackr-Instanzen, nicht zwischen Organisationen. Wer Mitglied mehrerer Kundenorganisationen ist, wechselt in der Portal-Seitenleiste.
- Mitglieder, Projekte und Tickets fließen nie zwischen Organisationen.
- Ein Kundenmitglied, das zu einem deiner Projekte hinzugefügt wird, verlässt das Portal und bekommt die normale App, beschränkt auf dieses Projekt.
- Kunden lassen sich archivieren. Die Organisation verschwindet aus Listen und Auswahlfeldern, die Daten bleiben.
Mitglieder verwalten #
Unter Admin → Verzeichnis → Organisationen → (Organisation) fügst du bestehende Nutzer hinzu, änderst ihre Organisationsrolle oder entfernst sie. Unter Admin → Verzeichnis → Nutzer lädst du neue Personen per E-Mail ein, legst Nutzer direkt an, sendest Einladungen erneut oder widerrufst sie, löst Passwort-Resets aus, stellst API-Keys aus und kannst als Superadmin einen Nutzer impersonieren, um genau das zu sehen, was er sieht.
Jede dieser Aktionen landet im Audit-Log, mit Filtern und CSV-Export unter Admin → System → Logs.
Keys, Slugs und IDs #
Jede Organisation trägt drei Kennungen:
| Kennung | Beispiel | Verwendet in |
|---|---|---|
| Key | ACME | Ticket-Referenzen (ACME-7) und im MCP-Server. Großbuchstaben, 2–6 Zeichen. |
| Slug | acme | Im CLI (trackr ticket create --org acme). |
| ID | 7a4d… | In der API (orgId unter /api/v1). |